Ruilen en terugsturen

ruilen en terugsturen

Wanneer een kledingstuk u niet past, het anders valt dan u had verwacht of het is defect, dan kunt u het aangekochte artikel terugsturen. Hieronder leggen we uit hoe u een item kunt terugsturen:

14 dagen bedenktijd

Na ontvangst van uw pakje hebt u 14 kalenderdagen de tijd om te beslissen of u de aankoop wil houden of terug wil sturen. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product terug te sturen.

Voorwaarden voor terugsturen

  • Het product moet teruggestuurd worden in de originele verpakking en compleet met alle toebehoren en labels/kaartjes, ongedragen en zonder beschadigingen.
  • Kleding voorzien van opdrukken in eigen tekst of in eigen kleurcombinaties kan niet geretourneerd worden. Kleding op maat gemaakt op de eigen lengte kan niet geretourneerd worden.

U wil een item terugsturen:

Stap 1: Stuur een mailtje naar info@sodancewear.be met de vermelding dat u een item wil retourneren. U ontvangt van ons per mail een postetiket zodat u het pakje gratis terug kunt sturen.

Stap 2: Vul het formulier voor herroeping in en voeg het toe aan het pakje dat u terugstuurt. Dit formulier vindt u in uw pakje samen met de factuur. Vindt u het formulier niet terug dan kun u het ook hier downloaden.

Stap 3: Na ontvangst van het teruggestuurde artikel kunnen we dit wisselen, u een tegoedbon bezorgen of het betaalde bedrag terugstorten.

  • Ruilen: Wanneer een kledingstuk u niet past of het anders valt dan u had verwacht, kunt u een andere maat of model vragen. Hiervoor worden geen extra verzendkosten aangerekend.
  • Tegoedbon: Wanneer het kledingstuk niet aan uw verwachtingen voldoet en een alternatief niet voorradig is, dan kunt u kiezen voor een tegoedbon. U ontvangt een code die u bij een volgend online bezoek kunt gebruiken.
  • Geld terug: Wanneer het kledingstuk niet aan uw verwachtingen voldoet en u wil niet ruilen voor een ander item of een tegoedbon, dan kunnen we uw geld terugstorten.
    U krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De betaalde bedragen worden teruggestort binnen 14 dagen nadat u hebt aangeven dat u het product wil retourneren op voorwaarde dat het pakje terug in ons bezit is of we via de traceercode van bpost kunnen zien dat het onderweg is.
    Terugbetaling na betaling met Visa, MasterCard, Bancontact of iDEAL: Wij geven MultiSafepay opdracht om het verschuldigde bedrag terug te storten op het rekeningnummer waarmee u betaald heeft. U krijgt dan binnen 3 werkdagen het bedrag teruggestort.

Voorkomen is beter dan genezen. Twijfelt u over de maat of een model, neem dan even contact met ons op via mail op info@sodancewear.be

Let wel: Souplesse Oblige is niet aansprakelijk voor het kwijtraken van verzendingen of schade tijdens transport. Zorg daarom ook altijd voor een goede, neutrale verpakking. Souplesse Oblige kan geen zendingen onder rembours aannemen en deze zendingen worden dan ook automatisch geweigerd.

© 2011 - 2017 Souplesse Oblige dans- en yogakleding | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. Pinterest (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Pinterest pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Pinterest zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.